Titre :	Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : La qualité de service
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bellaïche, Michel, Auteur
Editeur :	La Plaine Saint-Denis : Afnor
Année de publication :	2002
Collection :	A savoir
Importance :	40 p
Présentation :	Bibliogr.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-12-505018-4
Langues :	Français (fre)
Index. décimale :	658.07 Gestion de la qualité
Résumé :	Les documents spécifiques. Plan qualité processus. Vérification et validation de la conception et du développement. Contrôles des activités de service en coulisse et en avant-scène. Consignes en cas d'incident pour les activités de service en avant-scène. Accords de service entre clients et fournisseurs internes.
Lieu de publication :	Paris
Suggestion d'acquisition :	Fonds avant 2008
ISBN :	2125050188

Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : La qualité de service [texte imprimé] / Bellaïche, Michel, Auteur . - Afnor, 2002 . - 40 p : Bibliogr.. - (A savoir) .
ISBN : 978-2-12-505018-4
Langues : Français (fre)

Index. décimale :	658.07 Gestion de la qualité
Résumé :	Les documents spécifiques. Plan qualité processus. Vérification et validation de la conception et du développement. Contrôles des activités de service en coulisse et en avant-scène. Consignes en cas d'incident pour les activités de service en avant-scène. Accords de service entre clients et fournisseurs internes.
Lieu de publication :	Paris
Suggestion d'acquisition :	Fonds avant 2008
ISBN :	2125050188