Titre :	Adopter l'accueil-attitude : Un accueil de professionnel efficace, rapide et bienveillant
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Gelin, Sandrine, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Truong, Khué-Linh, Directeur de publication, rédacteur en chef
Editeur :	Paris : Eyrolles
Année de publication :	2008
Importance :	151 p
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-212-54208-0
Prix :	18,00 euros
Langues :	Français (fre)
Index. décimale :	001.5 Communication
Résumé :	Pour savoir quel accueil pratiquer, je fais un rapide diagnostic. En présentiel comme au téléphone, j'utilise un langage efficace. Des espaces et une signalétique pour faciliter l'accueil. Construire son image. Gérer les situations difficiles et en tirer parti.
Lieu de publication :	Paris
Suggestion d'acquisition :	Bernadette Smeesters
ISBN :	9782212542080

Adopter l'accueil-attitude : Un accueil de professionnel efficace, rapide et bienveillant [texte imprimé] / Gelin, Sandrine, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Truong, Khué-Linh, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Paris : Eyrolles, 2008 . - 151 p.
ISBN : 978-2-212-54208-0 : 18,00 euros
Langues : Français (fre)

Index. décimale :	001.5 Communication
Résumé :	Pour savoir quel accueil pratiquer, je fais un rapide diagnostic. En présentiel comme au téléphone, j'utilise un langage efficace. Des espaces et une signalétique pour faciliter l'accueil. Construire son image. Gérer les situations difficiles et en tirer parti.
Lieu de publication :	Paris
Suggestion d'acquisition :	Bernadette Smeesters
ISBN :	9782212542080