| Titre : | 35 conseils pour développer l'expérience client | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Irene Sanchez, Auteur | | Editeur : | Auto-édition | | Année de publication : | 2019 | | Importance : | 100p | | Présentation : | couv. ill. | | Format : | 23cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-1-07-024202-6 | | Langues : | Français (fre) | | Tags : | Satisfaction client marketing vente | | Index. décimale : | 658.8 Gestion de la distribution (Marketing) | | Résumé : | Ce livre s’adresse à tous ceux qui souhaitent passer d’un client satisfait à un client enchanté et ainsi fidéliser durablement ses clients.
Les conseils sont réunis par grandes thématiques, couvrant tous les sujets de l’expérience client : définition , enjeux, création du parcours client, les 6 piliers de l’expérience client, l’effet Wahou, les outils indispensables… |
35 conseils pour développer l'expérience client [texte imprimé] / Irene Sanchez, Auteur . - [S.l.] : Auto-édition, 2019 . - 100p : couv. ill. ; 23cm. ISBN : 978-1-07-024202-6 Langues : Français ( fre) | Tags : | Satisfaction client marketing vente | | Index. décimale : | 658.8 Gestion de la distribution (Marketing) | | Résumé : | Ce livre s’adresse à tous ceux qui souhaitent passer d’un client satisfait à un client enchanté et ainsi fidéliser durablement ses clients.
Les conseils sont réunis par grandes thématiques, couvrant tous les sujets de l’expérience client : définition , enjeux, création du parcours client, les 6 piliers de l’expérience client, l’effet Wahou, les outils indispensables… |
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