Les outils de l'ISO 9001 / Bellaïche, Michel

Public ISBD Titre : Les outils de l'ISO 9001 : La qualité de service Type de document : texte imprimé Auteurs : Bellaïche, Michel, Auteur Editeur : La Plaine Saint-Denis : Afnor Année de publication : 2001 Collection : A savoir Importance : 35 p Présentation : Bibliogr. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-505011-5 Langues : Français (fre) Catégories : 5 Information et communication:5.30 Sources d'information:Publication en série:Norme Index. décimale : 658.07 Gestion de la qualité Résumé : Elaboration de l'offre de service. Construction d'un indicateur qualité de service. Modélisation d'un processus de service. AMDEC Service. Audit de processus de service. Outils, méthodes et ISO 9001:2000. Lieu de publication : Paris Suggestion d'acquisition : Fonds avant 2008 ISBN : 21250501110 Les outils de l'ISO 9001 : La qualité de service [texte imprimé] / Bellaïche, Michel, Auteur . - Afnor, 2001 . - 35 p : Bibliogr.. - (A savoir) . ISBN : 978-2-12-505011-5 Langues : Français (fre) Catégories : 5 Information et communication:5.30 Sources d'information:Publication en série:Norme Index. décimale : 658.07 Gestion de la qualité Résumé : Elaboration de l'offre de service. Construction d'un indicateur qualité de service. Modélisation d'un processus de service. AMDEC Service. Audit de processus de service. Outils, méthodes et ISO 9001:2000. Lieu de publication : Paris Suggestion d'acquisition : Fonds avant 2008 ISBN : 21250501110

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
1971	658.07 BEL	Livre	Centre de documentation de l'ESFAM	Tous	Disponible