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Affiner la recherche Interroger des sources externesReforme du secteur public, revue fonctionnelle et conduite du changement / Elizabeth Carrio
Titre : Reforme du secteur public, revue fonctionnelle et conduite du changement Type de document : texte imprimé Auteurs : Elizabeth Carrio, Auteur Editeur : Auto-édition Année de publication : 2018 Importance : 191p Format : 24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-09-615578-2 Prix : 30€ Langues : Français (fre) Tags : Secteur public réformes évaluation des performances revue fonctionnelle Index. décimale : 352.5 Administration du domaine public Résumé : Les revues fonctionnelles ne sont pratiquées dans le secteur public que récemment. L’approche vient en effet du secteur privé et surtout du secteur privé anglophone.Le présent ouvrage a pour objet de vous expliquer comment de conduire une revue fonctionnelle, de la décision de lancer une telle revue à la mise en place des recommandations.
Ce guide associe aspects théoriques et références bibliographiques mais aussi opérationnels en vous proposant tests et exercices, notamment en conduite du changement.Suggestion d'acquisition : 672766 Reforme du secteur public, revue fonctionnelle et conduite du changement [texte imprimé] / Elizabeth Carrio, Auteur . - [S.l.] : Auto-édition, 2018 . - 191p ; 24cm.
ISBN : 978-1-09-615578-2 : 30€
Langues : Français (fre)
Tags : Secteur public réformes évaluation des performances revue fonctionnelle Index. décimale : 352.5 Administration du domaine public Résumé : Les revues fonctionnelles ne sont pratiquées dans le secteur public que récemment. L’approche vient en effet du secteur privé et surtout du secteur privé anglophone.Le présent ouvrage a pour objet de vous expliquer comment de conduire une revue fonctionnelle, de la décision de lancer une telle revue à la mise en place des recommandations.
Ce guide associe aspects théoriques et références bibliographiques mais aussi opérationnels en vous proposant tests et exercices, notamment en conduite du changement.Suggestion d'acquisition : 672766 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7026 352.5 CAR Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible
Titre : Maîtrisez vos émotions : Guide pratique pour vaincre la négativité et mieux gérer vos émotions Type de document : texte imprimé Auteurs : Thibaut Meurisse, Auteur Editeur : Auto-édition Année de publication : 2021 Importance : 260p Présentation : couv. ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 979-84-635-9523-2 Prix : 24€ Langues : Français (fre) Tags : Gestion émotionnelle développement personnel émotions négativité Index. décimale : 158.1 D?veloppement, am?lioration de la personnalit Résumé : La solution pour faire face à la négativité est de comprendre comment vos émotions fonctionnent et d’appliquer des techniques spécifiques pour vous assurer de les gérer efficacement.
Maîtrisez vos émotions est le manuel pratique que vos parents auraient dû vous donner à la naissance. En le lisant, vous apprendrez un processus étape par étape pour traiter les émotions négatives afin d'augmenter votre bien-être et mener une vie plus heureuse. Avec des exercices pratiques et des exemples personnels, vous explorerez des techniques qui déjouent les spirales drainantes de la négativité et qui apportent un soulagement immédiat.Suggestion d'acquisition : 672948 Maîtrisez vos émotions : Guide pratique pour vaincre la négativité et mieux gérer vos émotions [texte imprimé] / Thibaut Meurisse, Auteur . - [S.l.] : Auto-édition, 2021 . - 260p : couv. ill. ; 22 cm.
ISBN : 979-84-635-9523-2 : 24€
Langues : Français (fre)
Tags : Gestion émotionnelle développement personnel émotions négativité Index. décimale : 158.1 D?veloppement, am?lioration de la personnalit Résumé : La solution pour faire face à la négativité est de comprendre comment vos émotions fonctionnent et d’appliquer des techniques spécifiques pour vous assurer de les gérer efficacement.
Maîtrisez vos émotions est le manuel pratique que vos parents auraient dû vous donner à la naissance. En le lisant, vous apprendrez un processus étape par étape pour traiter les émotions négatives afin d'augmenter votre bien-être et mener une vie plus heureuse. Avec des exercices pratiques et des exemples personnels, vous explorerez des techniques qui déjouent les spirales drainantes de la négativité et qui apportent un soulagement immédiat.Suggestion d'acquisition : 672948 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7038 158.1 MEU Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible
Titre : L'intelligence émotionnelle : Contrôlez vos émotions pour contrôler votre vie. Comment gérer les émotions et le stress, développer l'empathie, créer des relations positives et être plus heureux Type de document : texte imprimé Auteurs : Camille Corbeil, Auteur Editeur : Auto-édition Année de publication : 2021 Importance : 124p Présentation : couv. ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 979-87-531-5687-7 Prix : 16,80€ Langues : Français (fre) Tags : Intelligence émotionnelle introspection développement personnel Index. décimale : 153 Processus mentaux conscients, intelligence Résumé : Des millions d’individus, comme vous, se sentent incapables et désarmés face au poids de leurs émotions. Il n’est pas inné de les comprendre et de les reconnaître, néanmoins ce savoir peut changer des vies et permettre à chacun d’évoluer positivement, loin de la frustration, du stress, et de l’incompréhension.
L’intelligence émotionnelle est le secret de toute relation durable, c’est l'élément magique d'une vie vécue en harmonie envers soi-même et envers les autres. C’est un outil indispensable afin de ne pas être submergé par vos émotions et un support nécessaire afin d’être un individu bienveillant en société.
Cet ouvrage vous aidera à mieux comprendre l’importance de l’intelligence émotionnelle et les astuces afin de travailler avec celle-ci. Avec la connaissance et les outils partagés, vous aurez la possibilité de pratiquer différentes techniques d'analyse ou d’introspection et vous pourrez ainsi apprendre de vos émotions et de celles des autres.Suggestion d'acquisition : 672948 L'intelligence émotionnelle : Contrôlez vos émotions pour contrôler votre vie. Comment gérer les émotions et le stress, développer l'empathie, créer des relations positives et être plus heureux [texte imprimé] / Camille Corbeil, Auteur . - [S.l.] : Auto-édition, 2021 . - 124p : couv. ill. ; 22 cm.
ISBN : 979-87-531-5687-7 : 16,80€
Langues : Français (fre)
Tags : Intelligence émotionnelle introspection développement personnel Index. décimale : 153 Processus mentaux conscients, intelligence Résumé : Des millions d’individus, comme vous, se sentent incapables et désarmés face au poids de leurs émotions. Il n’est pas inné de les comprendre et de les reconnaître, néanmoins ce savoir peut changer des vies et permettre à chacun d’évoluer positivement, loin de la frustration, du stress, et de l’incompréhension.
L’intelligence émotionnelle est le secret de toute relation durable, c’est l'élément magique d'une vie vécue en harmonie envers soi-même et envers les autres. C’est un outil indispensable afin de ne pas être submergé par vos émotions et un support nécessaire afin d’être un individu bienveillant en société.
Cet ouvrage vous aidera à mieux comprendre l’importance de l’intelligence émotionnelle et les astuces afin de travailler avec celle-ci. Avec la connaissance et les outils partagés, vous aurez la possibilité de pratiquer différentes techniques d'analyse ou d’introspection et vous pourrez ainsi apprendre de vos émotions et de celles des autres.Suggestion d'acquisition : 672948 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7040 153 COR Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible
Titre : 35 conseils pour développer l'expérience client Type de document : texte imprimé Auteurs : Irene Sanchez, Auteur Editeur : Auto-édition Année de publication : 2019 Importance : 100p Présentation : couv. ill. Format : 23cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-07-024202-6 Langues : Français (fre) Tags : Satisfaction client marketing vente Index. décimale : 658.8 Gestion de la distribution (Marketing) Résumé : Ce livre s’adresse à tous ceux qui souhaitent passer d’un client satisfait à un client enchanté et ainsi fidéliser durablement ses clients.
Les conseils sont réunis par grandes thématiques, couvrant tous les sujets de l’expérience client : définition , enjeux, création du parcours client, les 6 piliers de l’expérience client, l’effet Wahou, les outils indispensables…35 conseils pour développer l'expérience client [texte imprimé] / Irene Sanchez, Auteur . - [S.l.] : Auto-édition, 2019 . - 100p : couv. ill. ; 23cm.
ISBN : 978-1-07-024202-6
Langues : Français (fre)
Tags : Satisfaction client marketing vente Index. décimale : 658.8 Gestion de la distribution (Marketing) Résumé : Ce livre s’adresse à tous ceux qui souhaitent passer d’un client satisfait à un client enchanté et ainsi fidéliser durablement ses clients.
Les conseils sont réunis par grandes thématiques, couvrant tous les sujets de l’expérience client : définition , enjeux, création du parcours client, les 6 piliers de l’expérience client, l’effet Wahou, les outils indispensables…Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7042 658.8 SAN Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible
Titre : Oui, c'est (encore) possible : Atteindre d'ici 2030 les 17 objectifs de développement durable fixés par les Nations Unies Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Luc Alexandre, Auteur ; Ivan Gavriloff, Auteur Editeur : Auto-édition Année de publication : 2019 Importance : 250p Présentation : couv. ill. couleurs Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-677-18558-0 Prix : 27€ Langues : Français (fre) Tags : Développement durable économie écologie social Index. décimale : 330.2 Développement durable Résumé : Les 17 objectifs de développement durable de l’ONU ne sont encore connus que de 9% des français. Pourtant, il s’agit d’un engagement qu’ont pris en 2015 les présidents de 189 pays, un engagement de transmettre à nos enfants et petits-enfants un monde où il fera bon vivre, sur le plan écologique (eau, climat, biodiversité…), économique (revenu suffisant pour tous, équité), et humain (santé, éducation, relations sociales, culture…). Or si vous et nous ne faisons rien, la catastrophe est certaine. Atteindre ces objectifs n’est possible qu’en additionnant les efforts de chacun, dans sa vie personnelle, dans son entreprise, par les gouvernements et les accords internationaux. Nous vous apportons ici les solutions que nous pouvons tous mettre en Å“uvre là où nous sommes. « Aie le courage de changer ce que tu peux changer, la sagesse d’accepter ce que tu ne peux pas changer, et l’intelligence de distinguer l’un de l’autre ». Oui, il est encore possible de réussir à mieux vivre, tous ensemble, sur notre planète. Et vous tenez entre les mains un mode d’emploi… Suggestion d'acquisition : 672766 Oui, c'est (encore) possible : Atteindre d'ici 2030 les 17 objectifs de développement durable fixés par les Nations Unies [texte imprimé] / Jean-Luc Alexandre, Auteur ; Ivan Gavriloff, Auteur . - [S.l.] : Auto-édition, 2019 . - 250p : couv. ill. couleurs ; 22 cm.
ISBN : 978-1-677-18558-0 : 27€
Langues : Français (fre)
Tags : Développement durable économie écologie social Index. décimale : 330.2 Développement durable Résumé : Les 17 objectifs de développement durable de l’ONU ne sont encore connus que de 9% des français. Pourtant, il s’agit d’un engagement qu’ont pris en 2015 les présidents de 189 pays, un engagement de transmettre à nos enfants et petits-enfants un monde où il fera bon vivre, sur le plan écologique (eau, climat, biodiversité…), économique (revenu suffisant pour tous, équité), et humain (santé, éducation, relations sociales, culture…). Or si vous et nous ne faisons rien, la catastrophe est certaine. Atteindre ces objectifs n’est possible qu’en additionnant les efforts de chacun, dans sa vie personnelle, dans son entreprise, par les gouvernements et les accords internationaux. Nous vous apportons ici les solutions que nous pouvons tous mettre en Å“uvre là où nous sommes. « Aie le courage de changer ce que tu peux changer, la sagesse d’accepter ce que tu ne peux pas changer, et l’intelligence de distinguer l’un de l’autre ». Oui, il est encore possible de réussir à mieux vivre, tous ensemble, sur notre planète. Et vous tenez entre les mains un mode d’emploi… Suggestion d'acquisition : 672766 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7046 330.2 ALE Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible
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