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Gestion de la relation clientèle touristique / Philippe Chanliau
Titre : Gestion de la relation clientèle touristique Titre original : Référentiel 2019 Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Chanliau, Auteur ; Sandrine Dacunha, Auteur ; Laurence Garnier, Auteur ; Luce, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 1 vol. (239 p.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul. Format : 30 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-167318-9 Prix : 25,41 EUR Langues : Français (fre) Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Résumé : et ouvrage Bloc 1- Gestion de la relation clientèle touristique pour la 1re et 2ème années du BTS Tourisme, permet d'acquérir les compétences demandées par le référentiel.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous
- Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance
- Un balisage des contenus permet de faire un lien vers le référentiel de compétences Pix.
- Une approche par les mises en situation : chaque chapitre est composé d'un cas principal mettant l'étudiant en position de professionnel et lui permettant d'acquérir les compétences demandées par le référentiel.
- De nombreux cas d'entreprises réelles ou réalistes mobilisés au fil des chapitres.
Suggestion d'acquisition : INV32000595 ISBN : 9782091673189 Gestion de la relation clientèle touristique = Référentiel 2019 [texte imprimé] / Philippe Chanliau, Auteur ; Sandrine Dacunha, Auteur ; Laurence Garnier, Auteur ; Luce, Auteur . - 2021 . - 1 vol. (239 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 30 cm.
ISBN : 978-2-09-167318-9 : 25,41 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Résumé : et ouvrage Bloc 1- Gestion de la relation clientèle touristique pour la 1re et 2ème années du BTS Tourisme, permet d'acquérir les compétences demandées par le référentiel.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
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- Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance
- Un balisage des contenus permet de faire un lien vers le référentiel de compétences Pix.
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- De nombreux cas d'entreprises réelles ou réalistes mobilisés au fil des chapitres.
Suggestion d'acquisition : INV32000595 ISBN : 9782091673189 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7320 798.78 CHA Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible Le guide des metiers du tourisme et de l'hôotellerie-restauration / Philippe Charollois
Titre : Le guide des metiers du tourisme et de l'hôotellerie-restauration Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Charollois, Auteur ; Fabrice Nidiau, Auteur ; Sophie Le Gall, Auteur Mention d'édition : [2021-2022] Editeur : Levallois-Perret : Studyrama Importance : 1 vol. (248 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7590-4579-2 Prix : 14,34 EUR Langues : Français (fre) Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Résumé : Ce guide propose un panorama complet des métiers et des formations pour s'y retrouver parmi le large éventail des écoles et cursus qui mènent aux professions du tourisme et de l'hôtellerie-restauration. Il recense les adresses et contacts utiles et est éclairé de nombreux témoignages et conseils de professionnels. Lieu de publication : Inv.672766 ISBN : 9782759045792 Le guide des metiers du tourisme et de l'hôotellerie-restauration [texte imprimé] / Philippe Charollois, Auteur ; Fabrice Nidiau, Auteur ; Sophie Le Gall, Auteur . - [2021-2022] . - Levallois-Perret : Studyrama, [s.d.] . - 1 vol. (248 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7590-4579-2 : 14,34 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Résumé : Ce guide propose un panorama complet des métiers et des formations pour s'y retrouver parmi le large éventail des écoles et cursus qui mènent aux professions du tourisme et de l'hôtellerie-restauration. Il recense les adresses et contacts utiles et est éclairé de nombreux témoignages et conseils de professionnels. Lieu de publication : Inv.672766 ISBN : 9782759045792 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7002 796.78 CHA Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible Histoire générale du tourisme du XVIe au XXIe siècle / Marc Boyer
Titre : Histoire générale du tourisme du XVIe au XXIe siècle Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Boyer (1926-....), Auteur Editeur : Paris : l'Harmattan Année de publication : DL 2005, cop. 2005 Importance : 1 vol. (327 p.) Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7475-8432-6 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Lieu de publication : Paris ISBN : 9782747584326 Histoire générale du tourisme du XVIe au XXIe siècle [texte imprimé] / Marc Boyer (1926-....), Auteur . - Paris : l'Harmattan, DL 2005, cop. 2005 . - 1 vol. (327 p.) : ill., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7475-8432-6 : 29 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Lieu de publication : Paris ISBN : 9782747584326 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 6104 796.78 BOY Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible Hôtellerie et hébergement / Brice Duthion
Titre : Hôtellerie et hébergement : Les enjeux humains de l'hospitalité Type de document : texte imprimé Auteurs : Brice Duthion, Auteur ; Dimanche, Auteur ; Paul Dubrule (1934-....), Préfacier, etc. Editeur : Bruxelles : De Boeck Année de publication : DL 2012, cop. 2012 Autre Editeur : Institut Français du tourisme Collection : Tourisme, compétences et métiers Importance : 1 vol. (162 p.) Présentation : carte, couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-7128-5 Prix : 20 EUR Langues : Français (fre) Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Suggestion d'acquisition : Inv.596961/04/01/18 Hôtellerie et hébergement : Les enjeux humains de l'hospitalité [texte imprimé] / Brice Duthion, Auteur ; Dimanche, Auteur ; Paul Dubrule (1934-....), Préfacier, etc. . - De Boeck : [S.l.] : Institut Français du tourisme, DL 2012, cop. 2012 . - 1 vol. (162 p.) : carte, couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Tourisme, compétences et métiers) .
ISBN : 978-2-8041-7128-5 : 20 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Suggestion d'acquisition : Inv.596961/04/01/18 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 6607 796.78 DUT Livre Centre de documentation de l'ESFAM Tous Disponible Ingénierié du tourisme
Titre : Ingénierié du tourisme : Concepts, méthodes, applications Type de document : texte imprimé Mention d'édition : 1re édition Editeur : Bruxelles : De Boeck & Larcier Année de publication : 2008 Importance : 167 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-5696-1 Langues : Français (fre) Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Résumé : Destination et attraction touristiques. Implications managériales autour du concept d'attraction touristique. De la performance. De la demande touristique. Lieu de publication : Bruxelles Suggestion d'acquisition : Wallonie-Bruxelles ISBN : 9782804156961 Ingénierié du tourisme : Concepts, méthodes, applications [texte imprimé] . - 1re édition . - Bruxelles : De Boeck & Larcier, 2008 . - 167 p.
ISBN : 978-2-8041-5696-1
Langues : Français (fre)
Catégories : 3 Culture:3.65 Loisir':Tourisme Index. décimale : 796.78 Tourisme Résumé : Destination et attraction touristiques. Implications managériales autour du concept d'attraction touristique. De la performance. De la demande touristique. Lieu de publication : Bruxelles Suggestion d'acquisition : Wallonie-Bruxelles ISBN : 9782804156961 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire L'innovation dans le tourisme / Brice Duthion
PermalinkLexique du tourisme / Florence
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PermalinkManagement des entreprises du tourisme / Clergeau
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